Politique de confidentialité

Experts & Viagers – AURELA IMMOBILIER

Dernière mise à jour : 8 juin 2026

La présente politique de confidentialité informe les utilisateurs du site experts-et-viagers.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Elle est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, dit RGPD, et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le site est :

AURELA IMMOBILIER
Société à responsabilité limitée, SARL
Exploitant la marque Experts & Viagers
SIRET : 810 847 541 00010
SIREN : 810 847 541
Code NAF / APE : 6831Z – Agences immobilières
Numéro de TVA intracommunautaire : FR12810847541
Adresse : 14 Chem. d’Amade, 64100 Bayonne, France
E-mail : bonjour@expertsetviagers.fr
Téléphone : 05 59 56 08 98

2. Données collectées

Selon l’usage du site, les données suivantes peuvent être collectées.

Formulaire de contact

Nom
Prénom
Adresse e-mail
Téléphone
Ville
Code Postal
Message (Informations communiquées volontairement par l’utilisateur)

Données de navigation

Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées :

Adresse IP (partielle)
Type de navigateur
Terminal utilisé (partiel)
Pages consultées
Date et heure de connexion
Logs d’informations techniques anonymes
Données liées à la sécurité du site

Données de mesure d’audience

Le site peut utiliser Matomo (respectueux du RGPD) afin de mesurer la fréquentation, analyser les parcours de navigation et améliorer l’expérience utilisateur.

Selon le paramétrage retenu, les données peuvent être anonymisées ou soumises au consentement de l’utilisateur.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
Traiter les demandes d’étude viagère
Recontacter les utilisateurs dans le cadre de leur projet immobilier
Présenter et filtrer les annonces immobilières
Assurer le bon fonctionnement du site
Sécuriser le site et prévenir les abus
Mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur
Envoyer une newsletter, uniquement si l’utilisateur y a consenti
Respecter les obligations légales et réglementaires applicables à l’activité immobilière

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

Le consentement, lorsque l’utilisateur envoie volontairement un formulaire, accepte des cookies non essentiels ou s’inscrit à une newsletter.
L’intérêt légitime, pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus et améliorer les services proposés.
Les mesures précontractuelles, lorsqu’un utilisateur sollicite une information, une étude viagère, un rendez-vous ou un accompagnement immobilier.
Les obligations légales, lorsque certaines données doivent être conservées dans le cadre des obligations réglementaires, comptables ou juridiques.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité :

Demandes via formulaire de contact : durée nécessaire au traitement, puis archivage limité jusqu’à 12 mois maximum.
Demandes d’étude viagère : durée nécessaire au traitement et au suivi de la relation, puis archivage limité jusqu’à 12 mois maximum après le dernier contact.
Données liées à une relation contractuelle, un mandat ou une transaction : durée nécessaire au respect des obligations légales, comptables et réglementaires.
Logs techniques : durée limitée, généralement jusqu’à 12 mois maximum.
Données de mesure d’audience Matomo : durée limitée selon le paramétrage de l’outil.
Données newsletter : jusqu’au désabonnement ou retrait du consentement.

6. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées à AURELA IMMOBILIER, exploitant la marque Experts & Viagers.

Elles peuvent également être accessibles, dans la limite de leurs missions respectives, aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site :

MAK2COM, pour la conception, la maintenance et le suivi technique du site
L’hébergeur du site
Netty, pour la gestion ou la synchronisation des annonces immobilières
Matomo, pour la mesure d’audience
Brevo L’outil d’envoi de newsletter, si activé
Les prestataires techniques liés à la sécurité, aux sauvegardes ou à la maintenance
Les autorités compétentes, uniquement lorsque la loi l’exige

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

7. Sécurité des données

AURELA IMMOBILIER met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles :

Connexion sécurisée via HTTPS
Accès restreint aux outils d’administration
Gestion des droits utilisateurs
Protection contre les accès non autorisés
Sauvegardes
Maintenance et mises à jour de sécurité
Limitation des accès aux personnes habilitées

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité, lorsque ce droit est applicable
Droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements concernés

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter :

bonjour@expertsetviagers.fr

En cas de désaccord ou d’absence de réponse satisfaisante, l’utilisateur peut adresser une réclamation auprès de la CNIL.

9. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser :

Des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site
Des cookies de préférence
Des cookies de mesure d’audience liés à Matomo
Des traceurs tiers liés aux réseaux sociaux ou services externes, si activés

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels.

Le consentement aux cookies non essentiels doit pouvoir être donné librement et retiré facilement..

10. Matomo

Le site peut utiliser Matomo pour mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur.

Les données collectées peuvent porter sur :

Le nombre de visiteurs
Les pages consultées
La durée de navigation
Les parcours utilisateurs
Les interactions principales avec le site

Selon le paramétrage retenu, Matomo peut être configuré avec anonymisation de l’adresse IP et limitation de la durée de conservation des données.

11. Réseaux sociaux

Le site peut contenir des liens vers les réseaux sociaux d’Experts & Viagers, de AURELA IMMOBILIER ou du groupe auquel la marque est rattachée.

Lorsque l’utilisateur clique sur ces liens, il quitte le site experts-et-viagers.fr. Les plateformes concernées peuvent alors collecter des données selon leurs propres politiques de confidentialité.

12. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment en cas d’évolution du site, des outils utilisés, des formulaires, des obligations légales ou des pratiques de traitement des données.

La version publiée en ligne est la version applicable.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles :

AURELA IMMOBILIER
Marque Experts & Viagers
SARL au SIRET 810 847 541 00010
14 Chem. d’Amade
64100 Bayonne
E-mail : bonjour@expertsetviagers.fr
Téléphone : 05 59 56 08 98